为持续提升杭州文化产业发展总体规模实力，更好服务文化企业，杭州市市委宣传部、市文创中心创新探索“文创e点通”企业服务数智应用。在“文创e点通”应用实施以来，以“数治”优化了文化企业治理体系；重塑业务流程提升了服务质效；积极推动形成了一系列文化产业高质量发展的制度成果，有效打通了文化企业服务痛点堵点。本期，跟小创一起了解一下吧~

“文创e点通”

有效打通文化企业服务痛点堵点

近年来，杭州文化产业发展总体规模实力走在全省乃至全国前列，但在产业推进发展中不平衡、不充分矛盾仍然突出。针对文化企业服务响应不及时、政策触达不精准、融资困难问题突出、资源要素不匹配等痛点难点，市委宣传部、市文创中心创新探索“文创e点通”企业服务数智应用，归集全市12.9万家文化企业数据信息，涉及经营能力、信用评价、人才储备等61个数据指标，纵向贯通省市区三级，横向多跨发改、科技、商务等20余个省市部门，形成协同一体、共建共享的运行架构。

01

以“数治”优化文化企业治理体系

打通省、市、区三级数据链，实现从分层管理到上下贯通、从线下“人治”到线上“数治”纵向逐步打通省、市、区三级数据链，实现从分层管理到上下贯通、从线下“人治”到线上“数治”。

产业发展全景展示。直观呈现全市、各区县(市)文化产业动态数据，包括文化产业分行业、分地区主要数据，规上及上市文化企业主要经营数据，重点产业平台建设数据等。建立跨部门、跨层级、跨主体的高效协同服务管理机制，有效提升文化产业智治能力。

文化企业精准“画像”。通过文化企业实力、竞争力、成长力、智控力、贡献力等7个维度、19个二级指标、61个三级指标，为有关部门提供产业分析、政策实施、风险防范和监管服务依据。

重要指标动态监测。通过政策触达企业数、AI政策咨询服务数、政策服务兑现数、政策热搜榜等指标，做好政策服务观察；通过准入规企业信息、负面清单信息、企业参与活动数等指标，关注企业发展；通过文化企业贷款融资动态、文创引导基金运行动态等指标，掌握金融服务情况；通过高层次文化人才分布情况、培训实训文化人才动态、人才培训课程热力榜等指标，优化人才服务管理。同时，基于市级平台框架，拓展区县(市)级数据平台建设及扩面至各行业协会、产业园区、金融机构、高校、文化企业，构建主动参与、共建共享的智治模式。

02

以重塑业务流程提升服务质效

推进文化金融服务、文化人才服务、文化企业服务三大流程再造，针对不同类型、不同发展阶段的文化企业，提供全生命周期服务，实现从信息不对称到资源更匹配、从工作浅层化到服务深一度，从机械供给到精准高效。

破解“文化企业融资难

融资贵”问题

依托“文融通”应用，与杭州联合银行合作推出线上信用贷款——文创快贷，通过比对企业画像，精准测算贷款额度和利率，企业画像得分越高获得的贷款额度越高利率越低，实现线上申请在线放贷，最高可申请20万额度并实现一秒放贷。

实现从“企业找政策”

到“政策找企业”

依托“政智达”应用，实现政策咨询一屏通览，同时AI将根据企业画像和企业对政策查询的行为分析，自动、精准、智能化地推送有关政策，同步推出项目申报、政策兑现、一键找园等功能模块，实现业务办理一键操作。

03

推出精准匹配服务

打通产业链上下游

依托“文创圈”应用，联合文化产业行业协会、高等院校，开展线上线下相结合方式开办系列文化产业人才培训。推出“大学生实训营”，探索“以训促学、校企联动”新模式，实行全线上教学管理，依托“文企汇”应用，打通重点文化活动、海外文创推广平台、“新杭线巡展”“文创新势力”“文创下午茶”等报名渠道，提供一站式宣传服务，通过“发榜揭榜”实现产业资源对接一键响应。

03

以理论建设健全制度体系

目前，依托“文创e点通”，已服务各类文化企业2.7万家次，累计发放贷款8.6亿元，政策触达企业1738家次，文创引导基金已投项目150个，带动社会资本216.76亿元，子基金规模50.46亿，3000余名在杭高校大学生完成在线创业实训，1500余名青年企业家参加文创专业培训。在此基础上，先后修订《杭州市文化创意专项资金使用管理办法》《杭州市文化产业信贷融资风险补偿基金管理办法》，优化调整《杭州市高层次人才(文化产业类)认定条件》，与杭州联合银行签订《“文创快贷”金融产品合作协议》，积极推动形成一系列文化产业高质量发展的制度成果。