28日上午，杭州图书馆“一键借阅”一体化平台启动仪式在杭图报告厅举行。通过技术升级和服务迭代，对图书馆原有的线上服务业务系统进行集成，将市、区两级的13家公共图书馆资源整合、盘活，让读者在移动端“一键”使用更便捷,资源更海量。

这次的2.0版有什么不同呢？杭州图书馆副馆长胡芳介绍，此次的2.0版本体现了服务集成、资源融合、功能智慧的三大特点。

在新平台，读者所熟悉的线上借书（悦借服务）、书店借书（悦读服务）和数字阅读三大最受欢迎的服务将统一集成，解决以往入口不统一、操作繁琐等问题，一键登录即可使用所有功能。

同时，新平台整合了杭州地区13家公共图书馆可供线上借阅的纸本、电子资源，极大丰富提升了平台的资源总量，让读者足不出户也能借到离家最远图书馆的图书，百万资源“一键”掌握。

另外，不论是界面设计，还是使用功能，都更加智慧化、人性化。图书分类更合理，规则提醒更清晰，页面操作更流畅，新增一键认证、一键预约、智能选单、个人收藏等功能，为读者提供更佳的体验感。

“一键借阅，满城书香”项目是去年7月以来在市委改革办、市文化广电旅游局指导下，由杭州图书馆具体实施公共文化服务领域数字化改革实践，通过“一键借还、双免一降、数字扩容、悦读服务、省市互通”五大举措，全面优化图书馆线上、线下服务，取得良好的社会反响和显著的改革成效。

根据杭州图书馆提供的数据，自一键借阅推出以来，几乎每月都有四五千市民注册成为新用户，每当遇到免邮活动，更是面临图书爆单的情况，图书馆也在积极调整，增加图书藏量，不仅让读者享受到福利，还能养成良好的阅读习惯。

“这既是杭州公共文化服务领域一次‘民呼我为’的写照，也是公共文化服务领域数字化改革的重要实践。平等、免费、无障碍，让资源共享，让阅读便捷，这是杭图人的初心，也是建设共同富裕示范区的真实写照。”杭州市文化广电旅游局副局长陆小龙说。

未来这个平台还将进一步通过数字赋能加速迭代升级，胡芳介绍，后续还将推出面向残障人士的免邮服务，同时也会不断根据读者使用反馈优化平台，进一步推进公共文化领域数字化建设，提升全体读者的幸福感和获得感。

“随着数字化改革潮流的推进，未来我们的平台将为市民读者提供更智慧的服务，通过技术手段告知读者图书可借量或借书排队情况，方便读者更合理地安排时间。同时，通过实时的数据反馈，方便图书馆及时掌握读者需求，做出政策调整。”杭州图书馆馆长刘冬对未来满怀信心，他认为治理端的智慧化场景在不久的将来就会实现。