作为我区首批“最多跑一次”改革向公共文化场所延伸的试点单位，萧山图书馆推出“规范、便利、特色、智慧、拓展”等五大服务体系，努力实现读者“少跑腿，不跑腿”，让公共文化服务更惠民。

便利服务：我跑你不跑

“最多跑一次”改革工作启动以来，萧山图书馆以便民利民为导向，多措并举满足百姓的文化需求，让基层群众有更多文化获得感。

“我们一方面强化图书配送，定期为镇村图书支分馆、农家书屋配送图书，并不定期根据图书流通点的需求，免费送书到点，更好满足部队、学校、老年活动中心等特殊群体的服务需求。”萧山图书馆相关负责人表示，另一方面深化基层服务，结合农村文化礼堂建设，依托“湘湖讲堂”“湘湖书院”公益品牌资源，采用“你点单我配送”的方式，开展“美好岁月·书香为伴”阅读下乡活动，将讲座、展览、体验活动等送到群众家门口。

萧山图书馆以“随心借、就近还、人性化”为目标，重塑借阅新体验，感受服务新变化。如依托杭州地区“九馆一证通”服务体系，读者在杭州任意一家公共图书馆、镇村支分馆都可借还图书，实现“就近借还”；完善布局24小时还书机、图书预约柜等设备，读者可以不受图书馆工作时间限制，在周一馆休日自助还书，也可通过图书预约柜借阅提前预约的图书。

特色服务：创新加速跑

图书馆肩负着公共文化服务主阵地、主平台的重要职责。为切实发挥这一作用，萧山图书馆积极打造服务范围更广、惠及百姓更多、文化内涵更多元的连锁品牌。

在“4·23世界读书日”活动期间，萧山图书馆通过Flash动画、微信端H5等形式发布“藏书·开智·惠人”核心价值理念和最新logo标识，并首发“图图爱书书”全新短视频书话品牌活动，借助人工智能向公众做阅读推广，带给读者耳目一新的阅读体验。

通过精心策划“书林漫画，与图书馆的生活”“书林漫步，我的永兴书房研读之旅”“书林漫谈，与书籍的灵魂触碰”等系列活动，萧山图书馆进一步增强文化气息，推广全民阅读，并持续更新全新阅读品牌“图图爱书书”，不断深化“永兴书话”“萧图有声”“朗读亭”等原有阅读品牌，引领广大市民积极参与阅读体验。

与此同时，在已有550家图书支分馆基础上，萧山图书馆进一步探索以政府为主导、社会力量为补充的公共文化领域多元投入机制，出台萧山区城市书房建设实施方案，打造全区连锁的“永兴书房”新型阅读空间，使高品质公共文化服务向基层延伸，让每一位读者在家门口就能享受图书馆提供的高品质阅读服务。

智慧服务：一次都不跑

以“互联网+阅读”的理念，萧山图书馆打破固定的阵地服务模式，让数据多跑路，读者少跑路甚至不跑路，实现线上线下服务智慧一体化。

改版图书馆网站，突出文化信息资讯和便捷的在线业务办理入口；打造掌上图书馆，在手机移动端开通多项功能入口，实现图书馆业务线上办理“一次都不跑”……正是因为完善数字服务，才带来有效推荐阅读服务。

萧山图书馆还统一检索系统和做优线上平台，通过整合图书馆现有数据库资源、图书书目、站内信息以及互联网检索引擎资源，推出线上阅读利器“读联体·数字共享阅读服务平台”，将阅读模式由线下转为线上，在微信端一键就能体验丰富的优质听书、讲座、电子书等资源，让真正“悦”读变得触手可及。