<p style="text-align: center"><span class="font6">&nbsp;<img alt="" src="/upload/files/info/200910/E20091023103417-8510.jpg" /></span></p> <p><span class="font6">&nbsp;Bob&middot;Frankston，电子表格Excel的发明者，&ldquo;美国计算机名人堂&rdquo;几十人名单中的一员；John&middot;R&middot;Busch，Schooner总裁，在金融危机大裁员时，他竟然还募集到了3500万美元的资金&hellip;&hellip;10月19日，这样一群来自全球最大的基金服务集团&mdash;&mdash;美国道富、Broadridge、IBM、SUN、Symantec、Schooner等数十家国际金融服务业、IT业界知名企业高管和国际顶尖技术专家从世界各地飞赴杭州，参加&ldquo;第九届金融服务外包国际论坛（ICITFS&rsquo;2009）&rdquo;，共同探讨在全球产业结构调整和金融服务业转移的浪潮下中国发展金融服务外包产业、建设国际金融服务中心的商业与技术策略。</span></p> <p>&nbsp;&nbsp;近年来，杭州在金融服务外包领域取得良好发展，被授予&ldquo;国际金融服务外包交付中心发展最佳城市奖&rdquo;。如何抓住契机，得到更多的服务外包订单，杭州已经总结出了一些经验。</p> <p>&nbsp;&nbsp;</p> <p>&nbsp;&nbsp;关键词：回暖</p> <p>&nbsp;&nbsp;连续参加过去年和今年两届&ldquo;金融服务外包国际论坛（ICITFS&rsquo;2009）&rdquo;的人都有同一个感受，今年的国外嘉宾明显要比去年多。&ldquo;去年论坛召开时，大家都疲于应付金融危机，连IBM公司都没办法来。论坛会场的外国嘉宾只稀稀拉拉坐了两三排，比往年锐减了一半。今年仅美国道富一家就来了40多个人，其中包括7名执行副总裁。&rdquo;主办方介绍说，外国嘉宾人数的急速递增，也许正是经济回暖的先兆。</p> <p>&nbsp;&nbsp;据浙江网新恒天软件有限公司首席执行官周波介绍，目前国际经济形式趋于稳定，就金融服务外包领域来看，与去年相比，已经有了明显的回暖，呈现出积极的态势。主要有两个方面的原因，第一，很大一批去年形势严峻时期停滞的项目重新启动，起了一定的带动作用；第二，经济危机致使业务模式的改变，主要表现在对成本控制提出了更高的要求，从而在市场上产生了新的需求和机会，这些都带动了金融服务外包的业务形势好转，出现了行业复苏迹象。</p> <p>&nbsp;&nbsp;</p> <p>&nbsp;&nbsp;关键词：交流</p> <p>&nbsp;&nbsp;目前，杭州已经涌现出浙大网新、恒生电子、信雅达、东忠软件等一批在金融外包市场有重要影响的金融外包服务公司，浙大网新与美国道富成功的合包联姻模式也获得了业内的广泛关注和模仿借鉴。在总结合作成功的原因时，美国道富CTO杰瑞，也是本次论坛的主持人将其归纳为两个字&ldquo;交流&rdquo;。&ldquo;2001年，道富和浙大正式签署了合作备忘录。那时浙大网新创始人、浙江大学计算机系教授何志均就对我说，&lsquo;如果你要在中国有所作为，必须学习中文，特别是了解中国文化。&rsquo;&rdquo;杰瑞告诉记者，在这之后浙大还特别派人去波士顿教授道富员工中文，而道富自己也专门开办了中文学习班，就连道富核心管理层也都在学习中文。&ldquo;不得不佩服何老师的真知灼见，现在我发现其实服务外包在技术上沟通是没有问题的，要出问题就是在语言和文化上。&rdquo;杰瑞用他的&ldquo;一半英语、一半中文&rdquo;说道。</p> <p>&nbsp;&nbsp;杰瑞身边的工作人员告诉记者，其实杰瑞就是道富学习中文的&ldquo;先锋模范&rdquo;。杰瑞从50岁开始学中文，到现在已经6年了。杰瑞在美国的家距离公司开车要一个半小时，他特地把车开到一个停车场，再坐火车、坐地铁去公司，利用路上的时间听耳机学中文。</p> <p>&nbsp;&nbsp;关键词：技术</p> <p>&nbsp;&nbsp;对IT行业的&ldquo;服务外包&rdquo;，很多人还有误解，认为这就形同于服装行业的来料加工，又苦又累，没有自己核心的知识产权，形同&ldquo;为他人作嫁衣裳&rdquo;。其实，和某些行业&ldquo;来料加工&rdquo;高污染、高消耗、低收益不同，它是一个全环保、知识密集型、面向国际市场的新型产业。杭州的软件服务外包产业也正在从&ldquo;蚂蚁雄兵&rdquo;长大成&ldquo;变形金刚&rdquo;。</p> <p>&nbsp;&nbsp;&ldquo;软件服务外包的流程包括需求分析、架构开发、编码、测试等。一开始国外的公司可能只放心我们做编码、测试这些工作，但是现在我们已经提升到了&lsquo;研发外包&rsquo;的高度，合作伙伴会提个题目，然后一起来开发。&rdquo;浙大网新总裁助理李晖告诉记者，其实一开始，道富只是象征性地把一些不太重要的业务交给技术中心。直到技术中心接下了修复道富公司Lattice系统的业务。Lattice系统是道富于20世纪80年代中期开发的证券交易执行系统，具有十分重要的业务价值，但是已经跟不上形势需要。道富曾经聘请多家美国公司和印度公司来修复这套系统，但都没有获得成功。怀着试试看的心情，杰瑞将修复工作交给了刚刚成立的浙大道富技术中心。仅仅用了半年时间，技术中心就完成了系统重建。修复后的Lattice系统马上投入使用，并在2002年11月实现股票交易量131亿美元，是以前交易量的4倍。目前，该交易系统已经升级了四五个版本，在北美的交易占有量排名第一。&ldquo;我们始终觉得，挣钱不是最重要的，积累经验快速长大才是最重要的。&rdquo;李晖说。</p>