为应对南京疫情带来的防疫变化，记者获悉，各旅游平台相继出台了酒店、机票等产品免费退订的政策。

飞猪启动应急退改措施，7月29日（含）之前预订，7月29日到8月13日期间出行的张家界景区景点门票，可申请免费退改。飞猪会密切关注疫情防控动态，随时更新相关退改政策。

同程旅游方面透露，从2021年7月30日起，针对张家界闭园景区，已在同程旅行平台预订相关景区门票的用户可申请免费退订。同程旅行还承诺，在7月28日前(含28日)通过同程旅行各平台预订，入住日期在7月28日至8月31日期间的张家界、凤凰县的酒店订单，如因疫情原因取消或变更，同程旅行也将为用户免费退改。因订单退改产生的经济损失由平台承担。

同程艺龙官方微信表示，凡是7月28日前(含7月28日)通过同程旅行各平台预订，入住日期在7月28日至8月11日期间的南京、成都、大连、沈阳、绵阳、瑞丽等疫情中高风险地区的酒店订单，如因疫情原因取消或变更，同程旅行将为用户免费退改。因订单退改产生的经济损失由平台承担。

去哪儿宣布，凡通过去哪儿平台预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单，预订日期在2021年7月28日(含28日)前，且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户，如有需要，均可免费取消。

携程旅行网官方微博发布通告称，入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。

在交通出行方面，携程旅行表示，目前中国国际航空、东方航空、南方航空（600029）、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案，其他城市也在陆续出台，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。

对于火车票，携程旅行表示，2021年7月22日零时前已购票成功，出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次，自2021年7月21日17时30分起，可在订单内进行自助退订，均不收取退票手续费。其他城市也将按照铁道部门公布最新政策，及时开通自助退改服务通道。

另据了解，去哪儿数据显示，7月29日平台总咨询量达到日常的3倍；退订量达到日常的4倍，但少于2021年春节期间退订。