诚品书店创始人吴清友病逝 引发爱书人刷屏

7月18日晚，诚品书店创始人吴清友先生病倒在位于台北松清路诚品生活办公室。当消防局接到报案赶到时，吴老已无呼吸心跳，现场心肺复苏抢救无效，坏消息来得太快了。但比起吴清友，人们更熟悉诚品书店。

1989年3月12日，诚品在台北点亮了第一盏灯，2012年跨足香港，2015年11月，诚品生活在苏州开幕。二十多年来，它一直秉持“连锁而不复制”的经营理念，从一家小型人文艺术书店开始，逐渐发展为商场、书店与零售的“复合式经营”，使书店不只卖书，而是包罗书店、画廊、花店、商场、餐饮的复合组织。

如今，诚品书店不仅对国内书店，甚至整个亚洲书店都产生了很大的影响。很多民营书店也开始学习诚品书店的经营方式，比如多元化经营。

当然杭州也不例外，新华书店对全省门店进行空间升级改造，引入休闲业态；晓风书屋加速进军文创领域，开出文创公司，主打“书房文化”；枫林晚则以“企业文化管家”为发展方向，进驻阿里巴巴、海康威视、物产等大型知名企业，走企业定制文化消费；西西弗里书店始终将“矢量咖啡”和“不二生活”作为每家店的标配等等，大手笔的背后，一股全国实体书店的回暖潮已然到来……

全世界的书店都活得很辛苦， 诚品凭什么笑到现在？

台湾人常说：如果说世界最高的101大楼是台北的地理地标，那么，诚品书店则是台北的文化地标。可以说，拥有诚品书店，是台湾人特有的文化自豪。

1989年在台北仁爱圆环，第一家诚品书店成立，以专业人文艺术书店涵括诚品画廊、艺文空间的经营模式，实践人文、艺术、创意、生活的核心理念。 诚品画廊、诚品酒窖、诚品Café同年成立。十多年来，诚品已经成为台湾文化提升的标准，还一度引起文化界探讨“诚品现象”。

什么是“诚品现象”？ “诚品现象”是翻新了书店的经营概念，将书店提升为新文化的休闲场所，使书店不是只卖书，而是成为名副其实的文化大卖场。在书店有限的空间里，书籍、画廊、咖啡馆、品牌家俱、瓷器等元素共同代表“场所精神”，营造出一个呼应多种文化产业与终身学习主张的艺文生活空间。同时，诚品以人、活动、空间、商品、服务为核心元素，成功构建多元的活动、多元的空间、多元的文化。把空间、活动的内容、读者三个元素融合在一起，久而久之它形成一种文化，也成为了众多实体书店转型的先例。

杭城实体书店现状：涅槃重生，化身“文创空间”

尼采曾经说过，任何不能杀死你的，都会使你更强大。曾经，一张张令人痛心的关门通知，让多少书店折断了诗意“栖居”的梦想翅膀。特别是随着网上书城纷纷布局线下，进一步压缩了现有实体书店的生存空间，实体书店普遍生存堪忧。但如今，曾经几乎被断言死亡的实体书店一夜之间突然又活了过来。

昨天，记者走访杭州多家实体书店发现，不少实体书店在经历了“阵痛”之后开始“蜕变”，开启了多元化转型发展的经营之路。图书不再是主角，文化空间的营造和跨界经营成为新一代实体书店的主要特色。

举例来说，新华书店在近两年也对全省门店进行空间升级改造，引入了休闲业态，如余杭区新华书店文化广场店，它以人文、创意、生活为理念，集聚茗茶、书画及诸多非物质文化遗产的中国经典文化元素为载体，让新华书店也成为有温度、有活力的文化生活空间。

事实上，不光是新华书店，晓风书屋、枫林晚、西西弗里、悦览树也在经营模式上不断创新，开辟新的经营模式。晓风书屋的多家分店都有自己的特色，会根据每家书店的选址及其周围的人文环境进行特色化经营，而从规模来看，路边店，校园店，医院店，到丝绸主题店，书店定位的读者越来越窄化。从经营来看，人文图书，丰子恺文创产品，服装定制，所有的产品均由书店管理相应设计团队定制完成。

据晓风书屋创始人朱钰芳表示：“诚品书店对晓风书屋的帮助非常大，早在15年前，我的一位好朋友就去了台湾诚书店工作，每年这个朋友都会给我邮寄一些书和杂志并且讲一些诚品的文化给我听，我自己也去过台湾的诚品很多次了，发现它把台湾文化做得特别足，比如会邀请一些人用闽南语讲故事等等，这些都给我在做杭州文化活动方面有很大的帮助。”

除了晓风书屋，枫林晚书店则以“企业文化管家”为发展方向，进驻阿里巴巴开分店，采取“买书+借阅+沙龙+咖啡+讲座”的形式。有了文化管家作支撑点，枫林晚书店的经营模式也在发生变化，为适应读者需求，会员图书的销售逐步转移到网店上去，实体书店则把精力转移到网店做不了的业务中去，如与读者互动、举办沙龙、咖啡馆等。

枫林晚书店的创始人朱升华表示，目前枫林晚书店的方向非常的明确，一直会往“企业文化管家”方向走下去。但是对于“诚品模式”的借鉴，他表示早在10年前，他就参加过诚品书店的内部培训，当时的感觉是诚品的文化活动做得特别的好，开启了生活方式的先河，这一点枫林晚书店也一直在慢慢地学习中。虽然有些模式无法模仿的，但理念是可以借鉴的。"

西西弗里书店则利用其文化业态的独特优势，与多家商业地产中心进行战略合作，将高层次人群作为目标人群，进驻购物中心。如，国大城市广场店， 这家店将“矢量咖啡”和“不二生活”两大协作品牌作为了每家店的标配，使得80%的书店本体，15%的咖啡吧座，5%的创意杂货产生了强大的“链接效益”和经济效益。同样，一起进驻国大的还有另外一家24小时书店——悦览树，在经营模式上悦览树更像是一个读书人的交流平台，以平均一周举行文艺类两场活动，抓住了许多杭城文艺青年的心。

悦榄树主理人蒋瞰表示，对于诚品书店，她觉得在悦榄树书店的经营上是有一些可借鉴之处的，比如人文关怀。“我一直在学习诚品书店的人文关怀，包括我们做自己的图书小管家，给顾客推荐书这类服务。”如果一本书和网上差不多的价格，顾客为什么选择书店，一定是因为某种服务，这是她在诚品书店的经营模式上学到的。

“诚品模式”：实体书店的救命稻草？

在走访中记者发现，每个书店业者提起书店未来之路，必会提到诚品模式，又或者不约而同地将自身定位为文化服务综合体。目前，杭州经营状况较好的几家书店普遍开展了各类独具特色的文化活动，作家讲座、签名售书、阅读分享会、观影会、驴友会……吸引了大批读者参与。从这个角度看，实体书店不仅仅是图书销售场所，也承担了公益性的文化推广普及和公共文化服务的职能。而政府对实体书店的扶持也正是看准了这一点。

早在2016年，根据国家11部委联合印发的《关于支持实体书店发展的指导意见》，浙江省每年新增实体书店将达100家以上，到2018年，全省基本实现乡镇与高校校园实体书店全覆盖。意见明确指出，将通过购买服务、资金补助、税费减免等方式，支持促进实体书店举办公益性读书文化活动。

在这样的情况下，类似诚品书店的多元化经营模式，被不断摆上桌面讨论，也成了很多民营书店选择的经营路线。眼下，只卖书的实体书店越来越少，而将咖啡馆、餐厅、图书馆、创意礼品店等样式糅杂在一起的文化空间型书店渐渐成为主流。诚品书店提倡的“现场”以及打造多元空间的模式，被越来越多的内地书店接纳。

那么，文化服务综合体会是内地实体书店的救命稻草吗？事实上，经历了多年前的“倒闭潮”后，实体书店的经营者们仍在探索。